Services Coda
Wij leveren onze klanten support op de producten waarvoor ze onderhoud hebben betaald. Om u zo effectief en efficiënt mogelijk van dienst te kunnen zijn, kunt u uw vragen en problemen bij onze helpdesk aanmelden.
T: +31 (0)30 600 80 70
E: support.coda.benelux@unit4.com
I: http://support.coda.com
Telefonische en e-mail ondersteuning
Onze helpdesk vormt uw centrale aanspreekpunt bij vragen en problemen rondom de Coda producten. We registreren de melding van uw vraag en/of probleem in het helpdesksysteem en voorzien het van een call nummer. De Helpdesk gaat na wie uw vraag/probleem op zo kort mogelijke termijn kan beantwoorden/onderzoeken.
Onze medewerkers staan op werkdagen van 08:30 uur - 17:30 uur tot uw beschikking.
Supportsite
Op onze (Engelstalige) Supportsite kunt u terecht voor verschillende vormen van ondersteuning. Nadat u zich hebt geregistreerd op de Supportsite (de Helpdesk kan u hiervoor de juiste gegevens verstrekken) kunt u via internet vragen en/of problemen registreren, die vervolgens rechtstreeks in ons helpdesksysteem terechtkomen. U hebt inzicht in de statussen van onderhanden zijnde calls en u kunt de historie van uw calls inzien. Verder kunt u onder andere de kennisdatabase (knowledge base) raadplegen, applicatie-updates (fixes) downloaden en wensen (enhancement requests) indienen.
