Services UNIT4 Cura

Bij de aanschaf van UNIT4 Cura sluit u tevens een overeenkomst af voor gebruiksrecht, onderhoud en telefonische ondersteuning.

Deze overeenkomst kent standaard de volgende onderdelen:

• Functioneel
  De gebruiksrechtovereenkomst geeft u het recht gebruik te maken van de door u aangeschafte UNIT4 Cura software. Daarnaast voert UNIT4 een proactief releasebeleid. We zoeken steeds naar mogelijkheden om de functionaliteiten van bestaande modules verder uit te breiden en te optimaliseren. Deze zaken stellen we als softwarereleases ter beschikking.
• Correctief
  Eventuele onvolkomenheden in de door UNIT4 ontwikkelde programmatuur worden uiteraard hersteld en door middel van service packs bij u geïnstalleerd.
• Technisch
  Besturingssystemen en databases veranderen in de loop van de tijd. (bijvoorbeeld van Windows naar Windows XP). Wij zorgen ervoor dat UNIT4 Cura blijft functioneren.
• Additief
  Met de gebruiksrechtovereenkomst bent u er tevens van verzekerd dat de software wordt aangepast aan de relevante wet- en regelgeving.
• Support
  Voor al uw vragen over het gebruik van UNIT4 Cura kunt u terecht bij onze afdeling support. Onze supportmedewerkers staan tot uw beschikking op werkdagen van 08.30 uur tot 17.00 uur. Zij zijn bereikbaar per telefoon op +31 (0)88 2472 472 of via de selfservicesite. Met een specifiek UNIT4 Cura ASP contract kunt u met bepaalde vragen ook buiten kantoortijden bij ons terecht. Om de support zo effectief mogelijk te maken raden wij u aan voorzieningen te treffen om in te kunnen bellen op uw systeem zodat we daar onderzoek of onderhoud kunnen verrichten.

De gebruiksrecht- en onderhoudsovereenkomst sluit u af voor een standaardperiode van 3 jaar. Na afloop van deze periode wordt de looptijd stilzwijgend verlengd, telkens voor de duur van 1 jaar.