Services UNIT4 Personeel & Salaris

Bij de aanschaf van UNIT4 Personeel & Salaris sluit u tevens een overeenkomst af voor gebruiksrecht, onderhoud en telefonische ondersteuning. Als de software draait, assisteert onze deskundige servicedesk u bij al uw vragen.

Gebruiksrecht en onderhoud

Op alle programmatuur is een contract voor onderhoud en gebruiksrecht van toepassing. Het onderhoud houdt in dat u recht heeft op alle nieuwe releases. Zo bent u er zeker van dat uw programmatuur conform de actuele wetgeving functioneert en profiteert u van de grote mate van innovatie binnen de UNIT4 Personeel & Salaris software. Naast de wettelijke verplichte aanpassingen worden er voortdurend aanpassingen uitgevoerd om de standaardprogrammatuur inhoudelijk te verbeteren. Deze aanpassingen betreffen onder meer suggesties die gebruikers van de software ons hebben doorgegeven.

Telefonische ondersteuning

Onze helpdesk vormt voor u als klant het centrale aanspreekpunt. Bij melding van uw vraag en/of probleem wordt het juiste kanaal ingeschakeld, waarna direct of zo spoedig mogelijk de vraag wordt beantwoord. Voor al uw vragen over het gebruik van UNIT4 Personeel & Salaris kunt u terecht bij onze supportafdeling. Onze medewerkers staan op werkdagen van 08.30 uur tot 17.00 uur tot uw beschikking.

Supportnummer: +31 88 2472472

Selfservicesite

Onze selfservicesite is een belangrijke intermediair tussen UNIT4 als leverancier van UNIT4 Personeel & Salaris en u als gebruiker van de applicatie. Via deze site informeren we u bijvoorbeeld over nieuwe ontwikkelingen, nieuwe versies en gebruikersdocumentatie van UNIT4 Personeel & Salaris.

Ook voorzien we u via deze site van updates, bijvoorbeeld als het gaat om functionele toevoegingen of uitbreidingen. Voldoende reden dus om de site regelmatig te raadplegen. Daarnaast kunt u via de selfservicesite calls registeren en ‘tracen', ervaringen met andere gebruikers uitwisselen via het forum en de kennisdatabase raadplegen. Ook voor ons is de selfservicesite van toegevoegde waarde: uw bevindingen stellen ons in staat het pakket verder uit te breiden.

Inloggen

U kunt de selfservicesite direct vanuit UNIT4 Personeel & Salaris benaderen via de knop ‘WebSupport' in de officebalk van het pakket. Kies vervolgens voor ‘Eindgebruiker Login'.

Om in te kunnen loggen hebt u een Logincode en een Password nodig. Indien u deze nog niet hebt, kunt u een account aanmaken door op het inlogscherm te kiezen voor ‘Wachtwoord opvragen’ en vervolgens te kiezen voor een nieuwe aanmelding.