Support
Na de implementatie van een Business Intelligence omgeving nemen wij geen ‘afscheid' van u. Via onze helpdesk hebben wij vaak nog jaren (persoonlijk) contact met u.
Hierdoor kennen wij uw situatie goed en hebben wij vaak inzicht in uw bronsystemen en/of datawarehouse. Onze supportafdeling staat dicht bij de mensen die bij de implementatie betrokken waren. Dat maakt ons commitment en onze capaciteit om u te helpen zeer groot. Door onze jarenlange ervaring hebben wij ruime kennis van Business Intelligence en van de producten die wij leveren. Onze supportdesk (te bereiken op 0184 - 44 81 00) is dan ook een belangrijk kenniscentrum op het gebied van BI tools in de Benelux.
Wij gaan mee met technologische ontwikkelingen en bieden support ook via onze selfservicesite en kunnen vaak middels remote-support met u meekijken en/of de gewenste handelingen verrichten. Daarnaast kunt u gebruikmaken van onze uitgebreide kennisdatabase, die wij continue met nieuwe onderwerpen verrijken.