Servicedesk services

Servicedesk services

De IT-ondersteuning aan de gebruikers binnen uw organisatie is een belangrijk en arbeidsintensief proces. Het is de meest zichtbare dienstverlening van de IT-afdeling binnen de organisatie en bepaalt in grote mate de tevredenheid van gebruikers. UNIT4 neemt deze ondersteuning u graag uit handen, zodat uw medewerkers in geval van problemen snel en adequaat een professionele oplossing wordt geboden.

De UNIT4 Servicedesk is het centrale aanspreekpunt voor alle service-aanvragen en biedt professionele ondersteuning aan de gebruikers binnen uw organisatie. De ondersteuning bestaat uit call registratie en call lifecycle management. Dit zorgt ervoor dat uw IT altijd optimaal presteert.

Welke vorm van ondersteuning u ook kiest - telefonisch, via e-mail of online - de UNIT4 Servicedesk medewerkers pakken de meldingen† binnen de afgesproken tijd op.

De UNIT4 Service Desk is volledig bemand met eigen mensen. Iedereen op de helpdesk is in dienst bij UNIT4 en kent de klant en specifieke klantsituaties. UNIT4 gelooft† in de kracht van partneren, betrokkenheid en persoonlijkheid.

24/7 uur ondersteuning

Het kan voorkomen dat de ondersteuning tijdens ďkantoorurenĒ niet voldoende is. UNIT4 biedt daarom de mogelijkheid om 24/7 ondersteuning af te sluiten in de vorm van een prio-1 support. Zo kunt u buiten kantoortijden technische storingen melden met een hoge urgentie en grote impact.

De voordelen:

  • snelle en effectieve hulp bij problemen;
  • professioneel georganiseerde dienstverlening;
  • bemand door goed getrainde UNIT4 mensen, die uw situatie kennen;
  • ondersteuning is mogelijk in meerdere talen;
  • 24/7 ondersteuning is mogelijk.

†Meer informatie

Wilt u meer weten over de UNIT4 Servicedesk services? Vul dan het informatieaanvraagformulier hiernaast in.

Meer informatie

Interesse?

  • Vraag dan meer informatie aan via het onderstaande formulier.