- Uw branche
- Accountancy
- Financiële intermediairs
- Groothandel
- MKB
- Publieke sector
- Zakelijke dienstverlening
- Zorginstellingen
- Uw vraagstuk
- Business Intelligence
- Cloud computing
- Consolidatie en cash management
- Controle & analyse
- E-commerce
- ERP
- Financieel management
- Flexibele salarisverwerking
- Hr-selfservice
- Innovatief hrm
- Kosteneffectief hrm
- Werkkostenregeling
- Outsourcing
- SEPA
- Het Nieuwe Werken
- Software & services
-
ERP
-
Financieel management
-
Consolidatie
-
HRM en Payroll
-
MKB
-
Branchespecifiek
-
Business Intelligence
-
Internet
-
ICT dienstverlening
-
Service management
- Voor klanten
- UNIT4 Agresso
- Agresso Wholesale
- Business Intelligence, Rapportages en Datawarehousing
- UNIT4 Coda Financials
- UNIT4 Consolidation & Cash
- Decade Financials
- Dias & Efdece
- Dibis-II
- EMIS/Emplaza
- FMS/FIS2000
- Lopac
- UNIT4 Accountancy
- UNIT4 Cura
- UNIT4 Multivers
- UNIT4 Personeel & Salaris
Servicedesk services
Servicedesk services
De IT-ondersteuning aan de gebruikers binnen uw organisatie is een belangrijk en arbeidsintensief proces. Het is de meest zichtbare dienstverlening van de IT-afdeling binnen de organisatie en bepaalt in grote mate de tevredenheid van gebruikers. UNIT4 neemt deze ondersteuning u graag uit handen, zodat uw medewerkers in geval van problemen snel en adequaat een professionele oplossing wordt geboden.
De UNIT4 Servicedesk is het centrale aanspreekpunt voor alle service-aanvragen en biedt professionele ondersteuning aan de gebruikers binnen uw organisatie. De ondersteuning bestaat uit call registratie en call lifecycle management. Dit zorgt ervoor dat uw IT altijd optimaal presteert.
Welke vorm van ondersteuning u ook kiest - telefonisch, via e-mail of online - de UNIT4 Servicedesk medewerkers pakken de meldingen binnen de afgesproken tijd op.
De UNIT4 Service Desk is volledig bemand met eigen mensen. Iedereen op de helpdesk is in dienst bij UNIT4 en kent de klant en specifieke klantsituaties. UNIT4 gelooft in de kracht van partneren, betrokkenheid en persoonlijkheid.
24/7 uur ondersteuning
Het kan voorkomen dat de ondersteuning tijdens “kantooruren” niet voldoende is. UNIT4 biedt daarom de mogelijkheid om 24/7 ondersteuning af te sluiten in de vorm van een prio-1 support. Zo kunt u buiten kantoortijden technische storingen melden met een hoge urgentie en grote impact.
De voordelen:
- snelle en effectieve hulp bij problemen;
- professioneel georganiseerde dienstverlening;
- bemand door goed getrainde UNIT4 mensen, die uw situatie kennen;
- ondersteuning is mogelijk in meerdere talen;
- 24/7 ondersteuning is mogelijk.
Meer informatie
Wilt u meer weten over de UNIT4 Servicedesk services? Vul dan het informatieaanvraagformulier hiernaast in.
