Support

Uw beheerders onderhouden uw IT-systemen maar ook zij kunnen niet alles weten. UNIT4 heeft Supportdiensten in het leven geroepen zodat uw beheerders contact kunnen opnemen met onze Expert Support Desk. Zo lossen we verstoringen in uw IT-omgeving sneller en efficiënter op door telefonische ondersteuning of door op locatie de problemen te verhelpen.

We beiden de volgende vormen van Expert Support:

Tele Expert Support

Bij storingen in applicaties of complete systemen helpt één van onze ICT-specialisten u telefonisch met het troubleshooten van het probleem.

Remote Expert Support

Met Remote Expertsupport zet de supportspecialist een beveiligde remote connectie met het ondersteunde systeem op. Daarmee is hij in staat om met eigen ogen alle instellingen en foutmeldingen na te lopen voor een snellere diagnose.

OnSite Expert Support

Als een probleem niet op afstand is op te lossen, zorgen wij ervoor dat een gekwalificeerde specialist op locaties komt binnen de afgesproken tijd om het probleem te verhelpen.

Wilt u meer weten over onze Support diensten? Vul het informatieaanvraagformulier in.