BMC Alignability voor Service Desk Express
Sinds 1998 is een standaard set van processen van meer dan 100 service management implementaties in ruim 30 landen bijgehouden. Als er onderdelen aangepast werden om aan de klanteisen te voldoen en deze mogelijk in de toekomst gebruikt kunnen worden, werden deze aanpassingen onderdeel van de standaard. Door deze standaard steeds opnieuw te gebruiken als basis voor nieuwe implementaties, is het mogelijk om kennis en ervaring uit vorige implementaties te gebruiken en niet opnieuw het wiel uit te vinden.
Vandaag de dag zijn deze standaard processen beschikbaar in een gebruiksvriendelijk web-based formaat. Door de processen beschikbaar te maken via het intranet van een organisatie kunnen medewerkers eenvoudig toegang krijgen tot de processen en gemakkelijk de informatie vinden die ze nodig hebben om hun werk te doen.
Dit model heeft in de afgelopen jaren bewezen dat het werkt en is de enige oplossing die standaard controle biedt over zowel IT Service Levels als over IT-uitgaven.
Door nu het Alignablility Process Model samen met BMC Service Desk Express te leveren, ontstaat een praktische, werkbare oplossing die een ICT-dienstverlener in staat stelt op ITIL gebaseerde diensten te leveren en te ondersteunen. Tevens wordt een ITI-implementatietraject van 12 tot 18 maanden terug gebracht tot 12 tot 14 weken wat een ROI geeft van enkele maanden.
Het Standaard Implementatie Plan:
- Zal de implementatie van de service support processen ondersteunen
- Biedt de mogelijkheid om BMC Alignability voor Service Desk Express en de service management applicatiesettings naar uw wens te veranderen
De totale implementatie duurt ongeveer 12 weken.
Wilt u meer weten over BMC Alignability voor Servicedesk Express? Vul het informatieaanvraagformulier in.