BMC DESKTOP Capture

Het oplossen van incidenten kost veel tijd voor servicedesk medewerkers en eindgebruikers. Het achterhalen van de oorzaak gebeurt meestal via de telefoon, e-mail of met remote access tools. Servicedesk medewerkers stellen veel vragen aan eindgebruikers die ze vaak niet kunnen beantwoorden of ze geven onjuiste of maar gedeeltelijke informatie. Dit is tijdrovend, inefficiënt en frustrerend.

BMC Desktop Capture minimaliseert de tijd die nodig is om tot een oplossing te komen. BMC Desktop Capture is te vergelijken met de zwarte doos van een vliegtuig. Het neemt informatie op om terug te zien waar het fout is gegaan. Dit elimineert traditionele, inefficiënte desktop ondersteunende processen.

Wilt u meer weten over BMC DESKTOP Capture? Vul het informatieaanvraagformulier in.