ITIL compliant

BMC Service Desk Express ondersteunt out-of-the-box de ITIL-processen configuratiebeheer, incidentbeheer, probleembeheer, Service Level beheer en wijzigings/release beheer.

De overige ITIL-processen - zoals capacity management en Business Continuity planning - zijn dermate organisatiespecifiek dat een out-of-the-box aanpak bij voorbaat zou mislukken. Op grond van de hoge mate van aanpasbaarheid van BMC SDE kan UNIT4 deze processen op een soepele en efficiënte manier integreren in uw bedrijfsprocessen.